2011年，我局按照省政府统一部署，加强组织领导，建立健全工作机制和制度，认真贯彻《中华人民共和国博天堂娱乐条例》，稳步推进博天堂娱乐工作，圆满地完成了各项工作任务。

一、博天堂娱乐情况概述

（一）强化组织领导，落实工作职责

我局始终高度重视博天堂娱乐工作，按照《安徽省食品药品监督管理局博天堂娱乐工作办法》要求，抓好各项任务落实。局政务公开领导小组定期召开会议，局领导经常深入局驻省政务中心窗口现场办公，研究落实工作措施，解决实际问题。同时，将博天堂娱乐工作与效能建设、政风评议、为民服务、创先争优等工作结合起来，一起研究，一起部署，要求机关各处室、直属单位相互协作，落实责任，在推进各专项工作的同时，确保博天堂娱乐工作整体推进。

（二）推进博天堂娱乐，强化行政权力规范运行

结合实际，大胆创新，有效规范了食品药品监管的审批权力运行。一是清理行政审批项目。2011年，省政务服务中心搬迁后，对各项职权进行了重新梳理、确认，修改完善了部分许可项目信息，重新绘制、公布了行政权力运行流程图。二是深化行政审批制度改革试点。制定并实施《安徽省食品药品监督管理局深化行政审批改革方案》，进一步推进“两集中、两到位”行政审批权相对集中改革试点工作。去年全年，新增15项审批事项纳入窗口实行集中审批，增派3名工作人员进驻窗口，进一步提高了行政审批效率。目前，我局政务服务窗口有6人，现场审批和服务事项共138项。2011年，窗口办件受理35336件，办结35168件，提前率100%，办结率99.5%，接受电话咨询预约21120起，现场咨询2640起，收到锦旗、表扬信30多面（封）。省局政务中心窗口连续2年被评为“安徽省文明窗口”。三是畅通投诉举报渠道。通过在省局门户网站公布效能投诉举报电话、设立局长信箱、开通廉政监督举报信箱、政风行风投诉受理平台，不断创新和拓宽群众举报的方法和渠道，及时回复网上投诉和网民意见，切实做到件件有回复、事事有着落。按照国家局要求，我局正全力推进开通全省食品药品投诉举报热线电话“12331”有关工作，积极打造服务群众、联系群众以及接受群众监督的平台。

（三）门户网站改版升级，全力打造便民平台

为促进与省博天堂娱乐网的有效整合，进一步满足对外宣传和为民服务的需要，去年年初起，我局结合自身职能，积极推进门户网站改版工作，并于11月15日正式开通运行。本次网站改版有两大特色：一是更加突出了博天堂娱乐的重要地位。新网站较旧网站将“博天堂娱乐”专栏的“地位”进一步提升，放在网站更加醒目的位置，以便群众能更快、更方便地了解我局的博天堂娱乐工作情况。二是更加注重服务功效。新开设了“公众互动”和“媒体聚焦”栏目，使食品药品监管更好地贴近百姓、贴近媒体，发动全社会参与食品药品安全监管，主动接受社会监督。同时，将“办事大厅”、“基础信息查询”等有关信息进行了归总，专门辟出一块空间予以显示，为群众办事提供方便。

（四）加大宣传力度，丰富博天堂娱乐形式

我局在充分利用博天堂娱乐网、信息公开查阅点等传统公开方式向社会公开食品药品相关信息的基础上，加大创新力度，充分发挥社会监督的作用，积极探索丰富和拓展政务公开的方式和途径。一是启动了“安全用药月”宣传活动，采取设置展板、发放宣传材料、开展药品安全咨询、真假药品对比展示、现场受理举报案件等多种形式，普及药品安全知识。二是开通了“安徽食品药品监管新闻网”。与人民日报社安徽分社、人民网安徽频道合作，开通了“安徽食品药品监管新闻网”，该网站是全国食品药品监管系统首家与中央重点网络新闻媒体合作的专门新闻网，对宣传安徽食品药品监管工作，普及饮食用药安全知识发挥了积极作用。三是利用政风行风热线，推进博天堂娱乐。今年以来，我局领导多次到安徽人民广播电台的“政风行风热线”等栏目，就食品药品安全话题与群众交流与沟通，讲解食品药品监管法律法规和政策，回答群众关心的问题。四是通过到各地调研、检查指导工作之际，积极听取人大代表、政协委员意见，改进食品药品监管工作。

（五）加大执行力度，落实监督保障体系

制度能否有效落实，是推进工作的关键所在。我局始终抓好制度的执行力度，强化对博天堂娱乐工作的监督保障。一是加强协调机制的执行力度。每周召开审批办公室工作人员会议，每月组织召开一次有关处室和窗口首席代表参加的协调会，特殊情况随时召开会议，及时通报审批工作情况，研究部署工作，加强机关处室与窗口工作的沟通衔接；二是加强局领导和处室负责人窗口现场办公制度的执行力度。实行行政审批职能处室负责人，轮流到省政务中心窗口值班制度，及时了解、解决行政审批过程中的实际问题。分管局领导定期到窗口现场办公一次，了解窗口工作情况，帮助解决实际问题；三是加强指定联系人制度的执行力度。行政审批办人员定向联系业务处室，实行审批动态管理，加强业务政策沟通，互通信息，做到无缝对接。

二、主动公开和依申请公开政府信息情况

2011年，我局共主动公开各类信息445条。其中“机构领导、设置及人事类”栏目发布信息65条，“政策法规、规范性文件”栏目发布信息82条，“业务公开信息”栏目发布信息91条，“规划计划、统计信息”栏目发布信息2条，“财政预决算”栏目发布信息4条，“招标采购信息”栏目发布信息13条，“部门动态、公告和新闻发布等其他信息”栏目发布信息188条。依申请公开信息目录数1条。共受理博天堂娱乐申请9条，全部来自网上申请。申请公开的信息主要涉及了解我省药品生产、经营企业情况、食品药品监管部门联系方式等问题，其中，同意公开的7件，信息不存在的2件，没有超时办理现象。

三、存在的问题

我局的政务公开和政务服务工作虽然取得明显成效，但与新形势、新任务的需要相比，与省政务公开办的要求相比，仍然存在一定的差距，主要表现在：对博天堂娱乐工作调查研究不够深入、博天堂娱乐的形式有待进一步创新和拓展等。   

2012年，我局将进一步加强组织领导，强化工作举措，加大创新力度，深入推进博天堂娱乐工作。一是进一步加大对博天堂娱乐的调查研究力度；二是进一步丰富和拓展公开形式和载体，切实增强博天堂娱乐实效。通过创新有力举措，全面推进我局博天堂娱乐工作再上新台阶。